L'erreur NP-102955-2 ou Les informations de compte ne sont pas correctes est généralement due au fait que vous entrez des informations de compte différentes de celles que vous avez enregistrées sur votre PS5. Pour cela, nous allons voir comment résoudre ce problème lié aux identifiants sur votre console et votre compte PSN.
Voici quelques vérifications préliminaires que nous pouvons effectuer :
Erreur de solution NP-102955-2
- Vérifiez que le statut Internet est correct sur notre PS5
- Connectez-vous depuis l'application mobile pour vérifier que les données sont correctes
- Redémarrer la PS5
- Mettre à jour la console PS5
Solution d'erreur NP-102955-2 | Les informations du compte ne sont pas correctes
Pour vérifier si nous saisissons correctement les informations d'identification, nous procéderons comme suit.
Étape 1
Nous entrons dans la section "Paramètres" de notre PS5.
Étape 2
Cliquez maintenant sur "Utilisateurs et comptes".
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Étape 3
Dans "Compte", cliquez sur "Identifiant de connexion".
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Étape 5
Ici, nous pouvons voir l'e-mail que nous utilisons actuellement et le vérifier avec celui que nous mettions.
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Étape 6
Nous pouvons fermer la session pour essayer de la redémarrer avec les informations de compte que nous pensons être correctes.
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Étape 7
Nous pouvons à nouveau saisir "Compte" et "Connexion".
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On peut aussi entrer pour vérifier les données de connexion avec le serveur comme on peut le voir dans le tutoriel suivant :
Vous pouvez essayer d'autres options pour corriger cette erreur :
Connectez-vous sur un autre appareil pour vérifier que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe.
Vérifiez votre courrier électronique pour voir si PlayStation vous a dit que votre compte est désactivé.
De cette façon, nous pouvons réparer l'erreur NP-102955-2 | Les informations du compte ne sont pas correctes sur notre PS5.
