Pas d'erreur de connexion Internet ERR_INTERNET_DISCONNECTED

L'une des applications que nous utilisons quotidiennement et à tout moment sont les navigateurs Web qui nous permettent d'accéder à des sites Web, des plates-formes éducatives, des sites commerciaux et plus encore.

Lors de l'utilisation du réseau Internet pour tous ces types de tâches, il est normal qu'à un moment donné nous soyons confrontés à de multiples erreurs de connectivité, ce qui affecte directement la navigation optimale et avec elle les tâches que nous devons effectuer.

Dans le monde des navigateurs Web, nous trouvons fréquemment, surtout si nous faisons partie de la zone de support, des erreurs de connectivité, d'accès ou de téléchargement d'éléments, dans ce cas, il est idéal de comprendre que dans cette zone les erreurs associées au navigateur commencent avec "ERR_" et sont plusieurs des codes d'état HTTP (Internet Network).

L'une de ces erreurs fréquentes est ERR_INTERNET_DISCONNECTED qui apparaît quotidiennement sur de nombreux ordinateurs avec les navigateurs Google Chrome et il est idéal d'y prêter attention car ce navigateur est l'un des plus traditionnels et des plus utilisés au monde.

L'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED signifie essentiellement que le navigateur Chrome a des difficultés à accéder à Internet et à y effectuer toutes les tâches requises.

Comment est l'erreur ?Sa syntaxe est :

 ERR : erreur du navigateur Google Chrome INTERNET : problèmes de réseau ou de connectivité DÉCONNECTÉ : impossible de se connecter au réseau

Cette erreur se produit sur tous les types d'appareils et dans n'importe quel navigateur tel que Linux, Windows ou macOS.

Pour cela, Solvetic apporte aujourd'hui une série de solutions pratiques pour corriger cette erreur et avoir une navigation optimale.

1. Vérifiez la connexion de votre modem ou routeur sous Windows ou Mac

Bien que je semble quelque chose de simple ou peut-être absurde, dans de nombreuses situations, le support technique est appelé et l'échec réside dans quelque chose d'aussi basique que le modem ou le routeur déconnecté de la prise de courant, cela ne permet pas à l'appareil d'être allumé ou actif pour exécuter les tâches connexion au réseau.

Donc la base tout d'abord c'est d'aller au point où l'on a l'appareil et là de valider qu'il est branché et que toutes les ampoules de l'appareil sont actives.

Dans ce point, nous incluons également la validation que la connectivité du câble réseau UTP, dans les réseaux Ethernet, est correctement connectée à la fois dans le modem ou le routeur et dans la carte réseau de l'équipement.

2. Vérifiez vos paramètres VPN sur Windows ou Mac

Dans le cas de l'utilisation de réseaux VPN pour se connecter à l'ordinateur, nous devons valider comment se trouve la configuration de celui-ci car nous nous souvenons que le VPN nous permet de créer un réseau privé indépendant pour accéder au réseau mondial avec des améliorations de sécurité et de confidentialité , mais cela peut agir en arrière-plan en restreignant l'accès au réseau de notre réseau local et avec cela le message indiqué sera affiché.

Pour ce faire, il faut aller sur l'application VPN et accéder à sa configuration et analyser chaque aspect en détail, ou appeler le fournisseur VPN et lui présenter le cas.

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3. Vérifiez la connexion Wi-Fi sur Windows ou Mac

Le réseau Wi-Fi est en train de devenir l'un des réseaux les plus utilisés pour sa simplicité d'utilisation, sa connexion facile et sa portabilité. De plus, en raison de la forte croissance des appareils mobiles, il est chaque jour plus indispensable.

Cependant, lors de l'utilisation d'un réseau Wi-Fi, nous pouvons obtenir fréquemment l'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED pour des raisons telles que :

• Déconnexion du réseau

• Arrêt du modem

• Obstacles entre le modem et l'équipement tels que portes, murs, fréquences, etc.

Pour le vérifier, il faut tout d'abord vérifier que l'on est bien connecté au réseau Wi-Fi en cliquant sur l'icône du réseau dans la barre des tâches et là vérifier son statut :

Si tout fonctionne correctement, nous pouvons vérifier qu'un autre appareil, tel que des téléphones portables ou des tablettes, dispose d'une connexion et si tel est le cas, nous devons effectuer un processus plus détaillé sur l'équipement concerné. Dans le cas où aucun appareil n'a de connexion, le problème vient du modem, là on peut l'éteindre pendant 30 secondes et si la panne persiste, faire appel au support technique.

4. Vérifiez les paramètres du proxy sur Windows ou Mac

Un serveur proxy remplit la même fonction qu'un VPN, empêchant l'accès au réseau via les fournisseurs Internet, mais dans certaines situations, sa configuration peut affecter négativement le réseau informatique. Dans ce cas, nous devons accéder aux paramètres du proxy et y analyser en détail comment il est configuré.

Vérifier les paramètres du proxy sur macOSSi nous utilisons macOS High Sierra, nous allons dans "Préférences Système / Réseau" et nous verrons ce qui suit :

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Là, nous cliquons sur le bouton "Avancé" et dans la fenêtre affichée, nous irons dans l'onglet "Proxies". Là, nous désactiverons toutes les cases disponibles et cliquerons sur OK pour enregistrer les modifications.

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Vérifiez les paramètres du proxy dans WindowsDans le cas de Windows, on peut aller sur Google Chrome et exécuter la ligne suivante dans la barre d'adresse :

 chrome : // paramètres / 

Ensuite, nous irons à la ligne "Avancé" et dans la section "Système", cliquez sur l'option "Ouvrir les paramètres du proxy":

La fenêtre suivante s'affichera :

Là, nous cliquons sur le bouton "Configuration LAN" et dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, nous désactivons la case "Détecter automatiquement la configuration":

Cliquez sur OK pour appliquer les modifications. Si nous utilisons Windows 10, nous pouvons désactiver le proxy en allant dans le chemin suivant :

• Réglage

• Réseau et Internet

• Procuration

Dans la fenêtre affichée, nous désactiverons les commutateurs d'options :

• Détecter automatiquement les paramètres

• Utiliser le script de configuration

• Utiliser le serveur proxy

5. Désactiver le pare-feu système sur Windows ou Mac

La fonction de base du pare-feu est d'analyser et d'autoriser ou de restreindre le passage des paquets vers et depuis le réseau afin de protéger l'équipement.

Bien qu'il ne soit pas idéal pour nous de désactiver complètement le pare-feu dans le système, nous pouvons valider que c'est la cause des erreurs en désactivant temporairement et en essayant d'accéder au réseau.

Désactiver le pare-feu dans Windows 10Pour cela, sur les systèmes Windows, nous irons sur le chemin suivant :

• Panneau de commande

• Système de sécurité

• Pare-feu Windows Defender

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Allí daremos clic en la línea “Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender” ubicado en el costado izquierdo y veremos lo siguiente: Allí activamos las casillas “Desactivar Firewall de Windows Defender (no recomendado)” en ambas secciones y pulsamos en Aceptar para aplicar les changements.

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Désactiver le pare-feu sur macOSDans le cas de macOS, nous irons dans les Préférences Système / Chemin de sécurité et de confidentialité et là nous irons dans l'onglet "Pare-feu" où nous devons cliquer sur l'icône de verrouillage pour apporter des modifications, puis cliquer sur le bouton "Désactiver le pare-feu":

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6. Vider le cache DNS sur Windows ou Mac

Comme nous naviguons sur plusieurs sites Web, ils créent une mémoire cache DNS qui permet à l'avenir d'accéder à ces sites beaucoup plus agile sans avoir à effectuer les requêtes nécessaires sur les serveurs.
Le problème avec le cache DNS est qu'il arrive un moment où il peut impacter la connexion avec un site Web générant l'erreur indiquée.

Vider le cache sous macOSPour vider le cache dans macOS, nous allons sur le terminal et exécutons ce qui suit :

 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

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Vider le cache sous WindowsDans le cas de Windows, nous accédons à l'invite de commande et exécutons ce qui suit :

 ipconfig / flushdns 

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7. Désactiver le logiciel antivirus sous Windows

Le but du logiciel antivirus est de protéger le système et tout ce qu'il contient des milliers de menaces latentes sur le réseau, mais à certaines occasions, il peut bloquer l'accès au réseau et générer l'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Si nous avons installé un antivirus, nous pouvons accéder à sa configuration et le désactiver temporairement ou, si nous utilisons l'antivirus Windows intégré, nous pouvons l'arrêter un instant pour vérifier que l'accès au réseau échoue à cause de cela.

8. Réinitialiser Google Chrome sur Windows ou Mac

Si nous sommes des utilisateurs fréquents de Google Chrome, le navigateur peut parfois avoir une sorte de défaillance interne qui générera l'erreur d'accès au réseau, et nous pouvons recourir à diverses solutions sans résultats positifs et dans ce cas le plus Il est recommandé de réinitialiser le navigateur à ses paramètres d'origine.

Étape 1
Pour ce faire, nous allons exécuter ce qui suit dans la barre d'adresse de Google Chrome.

 chrome : // paramètres / 

Étape 2
Ensuite, nous allons à la ligne "Avancé" et dans la dernière partie du navigateur, nous cliquons sur la section "Réinitialiser":

Étape 3
Le message suivant s'affichera. Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" pour confirmer l'action.

9. Réinstaller la carte réseau sous Windows 10

Toute panne de la carte réseau est synonyme d'instabilité et de génération d'erreurs en ne permettant pas une communication adéquate. Dans ce cas, la solution la plus pratique consiste à réinstaller la carte réseau ou à la mettre à jour, comme suit.

Étape 1
Nous accédons au gestionnaire de périphériques en utilisant l'une des options suivantes :

Étape 2
Dans la fenêtre affichée, nous avons deux options :

• Cliquez sur la ligne "Mettre à jour le pilote" si nous voulons mettre à jour le pilote actuel soit localement, soit en ligne.

• Cliquez sur "Désinstaller l'appareil" si nous voulons supprimer l'adaptateur, puis attendez que le système l'installe automatiquement.

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10. Oubliez le réseau Wi-Fi sur Windows ou Mac

Par défaut, Windows 10 stocke les réseaux Wi-Fi auxquels nous nous connectons de sorte que lorsque nous sommes proches d'eux, le système se connecte automatiquement, par exemple, chez nous ou au bureau, mais dans certains cas, il est possible que le réseau stocké ne soit pas disponible, a été supprimé ou nous n'avons plus la permission d'y accéder.

Dans ce cas, il faut que nous le supprimions de la liste des réseaux stockés pour qu'il ne s'y connecte plus.

Oubliez le réseau Wi-Fi sous WindowsPour y parvenir, nous allons emprunter le parcours suivant :

• Réglage

• Réseau et Internet

• Wifi

Là, nous cliquons sur la ligne "Gérer les réseaux connus" et dans la nouvelle fenêtre, nous cliquerons sur le réseau à supprimer et cliquerons sur le bouton "Arrêter de se souvenir":

Oubliez le réseau Wi-Fi dans macOSDans le cas de macOS High Sierra, nous allons dans "Préférences Système / Réseau":

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Là, nous cliquons sur le bouton "Avancé" et dans la nouvelle fenêtre, nous allons dans l'onglet Wi-Fi et là nous sélectionnons le réseau Wi-Fi à supprimer et cliquez sur le signe - situé en bas :

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Au cas où nous verrions l'erreur sur Android, nous pouvons aller dans "Paramètres / Wi-Fi" et là cliquer sur le réseau souhaité et dans le menu affiché cliquer sur "Oublier":

11. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes sous Windows

Dans les ordinateurs Windows 10, un utilitaire est inclus qui est chargé d'analyser en détail divers problèmes du système et ainsi de leur donner ou de leur fournir une solution.

Étape 1
Pour essayer de corriger l'erreur à l'aide de cette méthode, nous passons au chemin suivant :

• Réglage

• Mise à jour et sécurité

• Dépannage

Étape 2
Là, nous localiserons la ligne "Adaptateur réseau" et en cliquant dessus, nous sélectionnons l'option "Exécuter le dépanneur":

Étape 3
Cela démarrera votre tâche :

Étape 4
Plus tard, nous pouvons sélectionner le réseau avec l'erreur :

Étape 5
En cliquant sur Suivant, une analyse approfondie sera faite dudit réseau à la recherche de ses erreurs :

Nous pouvons voir à quel point les solutions pour corriger cette erreur et profiter d'une connexion stable sont variées et fonctionnelles, utilisons celle qui convient le mieux à nos besoins.