Netflix est sans aucun doute l'une des plateformes les plus utilisées pour regarder des vidéos en streaming à travers le monde. La grande variété de contenus qu'il propose fait que des millions d'utilisateurs se connectent quotidiennement pour voir différents contenus puisqu'il propose autant de films que de séries ou de documentaires pour tous les âges. C'est pourquoi sa large offre le rend très attractif.
Généralement, nous aimons voir ce contenu dans notre langue mais la vérité est que tout ce qu'il propose n'est pas dans notre langue ou que nous voulons simplement le voir en VO donc nous activons les sous-titres. Cependant, il est possible qu'à l'occasion nous ayons voulu les activer mais que nous ayons rencontré une erreur et que nous constations qu'ils ne fonctionnent pas lorsque nous voulons les activer.
Si cela vous est arrivé, nous vous montrerons ci-dessous une série d'actions que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.
NoterTout d'abord, vérifiez que le contenu a des sous-titres disponibles. Pour ce faire, lisez cette vidéo et en bas sélectionnez "Audio et sous-titres". Si cette option apparaît, vérifiez qu'elle fonctionne. Sinon, essayez les options ci-dessous.
1. Sous-titres Netflix plus grands ou plus petits
Dans le cas où les sous-titres apparaissent mais ne sont pas entièrement visibles, vous pouvez modifier leurs paramètres comme suit.
Étape 1
La première chose à faire est d'entrer votre compte Netflix dans la section "Plus" en bas et de sélectionner "Compte"
Étape 2
Vous verrez que vous êtes redirigé vers le Web. La prochaine chose que vous devez faire est de cliquer sur "Apparence des sous-titres"
Étape 3
À partir de là, vous pouvez configurer l'apparence de la police et la taille du texte et de l'ombre.
2. Vérifier les mises à jour Netflix
D'autres actions que vous pouvez effectuer sont de vérifier si l'application est à jour. Pour ce faire, accédez au Play Store et recherchez l'application. Si une mise à jour est disponible, cliquez dessus pour la télécharger.
3. Comment vider le cache Netflix
Vous pouvez également vider le cache Netflix du téléphone, cela résout souvent les problèmes rencontrés par les applications … Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes.
NoterSelon l'appareil, ces données peuvent varier, mais elles seront très similaires sur tous les téléphones.
Étape 1
La première chose à faire est d'entrer dans les "Paramètres" du téléphone et de sélectionner "Applications"
Étape 2
La prochaine chose que vous devez faire est de rechercher l'application Netflix. Une fois ici, cliquez sur "Stockage"
Étape 3
Cliquez enfin sur "Vider le cache" et il sera supprimé.
4. Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Pour cela:
Étape 1
Entrez votre compte Netflix et sélectionnez "Plus" dans le coin supérieur
Étape 2
Cliquez ensuite sur "Fermer la session"
Puis reconnectez-vous. Et vérifiez si le problème a été résolu.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone. Ci-dessous, vous verrez les exemples des appareils les plus utilisés et vendus. Dans le cas où vous ne trouvez pas le vôtre, le processus sera très similaire.
Forcer le redémarrage de SamsungDans le cas où votre téléphone est un Samsung, pour forcer le redémarrage vous devez procéder comme suit :
Forcer le redémarrage de l'iPhoneDans le cas où votre téléphone est un iPhone, pour forcer un redémarrage vous devez procéder comme suit :
Forcer le redémarrage HuaweiDans le cas où votre téléphone est un Huawei, pour forcer le redémarrage vous devez procéder comme suit :
Forcer le redémarrage XiaomiDans le cas où votre téléphone est un Xiaomi, pour forcer le redémarrage vous devez procéder comme suit :
7. Comment vérifier si Netflix est en panne
Dans le cas où le problème persiste, cela doit peut-être être dû à un problème d'application et dans ce cas, vous devrez attendre qu'il soit résolu. Sur ce site Web, vous pouvez voir si d'autres utilisateurs signalent ce problème en temps réel.
De cette façon, les problèmes avec les sous-titres dans Nextflix devraient avoir été résolus, dans le cas où ils ne le seraient pas, vous pouvez contacter leur service technique.
