L'un des clients de messagerie les plus utilisés aujourd'hui pour toute la gestion des e-mails est Outlook dans sa version pour Windows et Mac en raison des multiples fonctionnalités offertes et de la possibilité de gérer les e-mails.
L'une des préoccupations de nombreux utilisateurs est liée aux e-mails qui sont supprimés, accidentellement ou non, de la boîte de réception et qui, pour une raison ou une autre, sont à nouveau nécessaires.
Il ne faut pas s'alarmer car ces courriers électroniques ne sont pas éliminé automatiquement mais peut être à divers endroits tels que :
- Éléments supprimés : Sur la plateforme Outlook.
- Caché: Dans les comptes IMAP.
- Dans les éléments récupérables : Si nous utilisons Exchange ou Office 365.
- Dans les sauvegardes : Si nous utilisons une plateforme cloud.
Aujourd'hui, Solvetic analysera les différentes options pour récupérer nos e-mails supprimés d'Outlook.
1. Récupérer les e-mails supprimés avec le clavier dans Outlook Windows ou Mac
Comme dans les différents programmes Office, l'utilisation de la combinaison de touches suivante nous permet de récupérer le courrier supprimé.
Sur les fenêtres
Ctrl + Z
Sur Mac
+ Z
Ainsi, si nous supprimons un e-mail dans la boîte de réception, il disparaîtra de là, mais en utilisant cette combinaison de touches, nous le ferons revenir dans la boîte de réception comme si de rien du tout ne s'était passé.
2. Récupérer les messages du dossier Éléments supprimés d'Outlook Windows ou Mac
Ce dossier est le premier est le premier endroit où nous devons aller chercher nos e-mails supprimés car c'est là qu'ils sont stockés par défaut lorsqu'ils sont supprimés de la boîte de réception.
Pour effectuer ce processus dans Outlook pour Windows, nous accéderons à notre compte de messagerie et selon le type de service, ce dossier peut être appelé comme ceci :
Étape 1
- Dans les comptes POP, Exchange et Web (Outlook.com), ce dossier sera appelé Éléments supprimés.
- Dans les comptes IMAP, il sera appelé Corbeille à papier.
- Pour les comptes Gmail, votre nom sera Corbeille à papier.
Étape 2
Là, nous sélectionnerons le ou les e-mails à récupérer, nous ferons un clic droit dessus et dans la liste affichée, nous sélectionnerons l'option Déplacer / Boîte de réception. De cette manière simple, l'e-mail sera restauré.
NoterNous pouvons également utiliser la combinaison de touches suivante pour déplacer le message.
Ctrl + Maj + V
Étape 3
Pour effectuer ce processus dans Outlook pour Mac, dans ce cas macOS Sierra, nous ouvrons Outlook, nous allons dans le dossier Éléments supprimés, nous sélectionnerons le message à récupérer et cliquerons sur l'onglet Début et nous localiserons l'option Se déplacer d'où nous sélectionnerons l'emplacement pour déplacer le message supprimé :
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Étape 4
Cliquer sur Un autre dossier et dans la fenêtre affichée, nous entrerons le terme input pour que les options soient affichées. Là, nous sélectionnons le dossier et cliquons sur Se déplacer.
3. Récupérer les messages supprimés du dossier Outlook "Éléments supprimés"
La méthode précédente s'applique lorsque l'e-mail supprimé est toujours dans le dossier Éléments supprimés, mais que faire si nous avons supprimé l'e-mail de ce dossier ?Eh bien Solvetic apporte la réponse.
Étape 1
Tout d'abord, nous savons que les messages de ce dossier sont supprimés pour des raisons telles que :
- Suppression manuelle.
- Programmation par l'administrateur.
- Outils autonettoyants.
Cette option s'applique aux comptes Outlook sous Exchange car même après la suppression des messages, ils peuvent rester quelques mois sur les serveurs centraux. Pour récupérer un e-mail qui a été supprimé dudit dossier dans Outlook pour Windows, nous effectuerons le processus suivant.
Étape 2
En premier lieu il est essentiel de savoir si le nôtre est IMAP, POP ou Exchange, pour le savoir nous allons Paramètres de fichier/compte :
Étape 3
À la campagne Information sur le compte On peut voir le type de compte, mais pour être plus sûr, cliquez sur Configuration du compte et dans la liste réaffichée dans Configuration du compte et là nous verrons le type de compte associé.
Deuxièmement, nous devons nous assurer que nous sommes connectés au serveur Exchange, pour cela dans la partie inférieure d'Outlook, nous verrons l'état actuel qui devrait afficher le message Connecté à Microsoft Exchange, sinon, allez dans l'onglet Envoyer et recevoir et nous cliquerons sur le bouton Déconnecté de travail situé sur le terrain préférences.
Étape 4
Une fois ces points validés, nous sélectionnerons le dossier Éléments supprimés et nous allons à l'onglet Début, grouper Actions et là on clique sur l'option Récupérer les éléments supprimés du serveur :
Étape 5
Là, la fenêtre suivante s'affichera où nous pourrons sélectionner tous les messages ou un en particulier, puis cliquer sur Accepter pour récupérer ce message.
Étape 6
Cette option n'est pas disponible pour Outlook sur Mac OS. Là, nous pouvons utiliser l'application Web Outlook, cela s'applique aux systèmes d'exploitation Mac OS et Linux. Nous avons deux options.
La première consiste à récupérer les éléments sélectionnés dans un délai n'excédant pas 30 jours en utilisant l'option Récupérer les éléments supprimés situé dans le dossier Éléments supprimés:
Étape 7
Là, nous activons la boîte des messages à récupérer et cliquez sur l'option indiquée et la fenêtre suivante s'affichera. Là, nous sélectionnons le message et cliquons sur l'option Récupérer situé en haut.
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Étape 8
La deuxième option consiste à faire un clic droit (Ctrl + clic) sur le message à récupérer et dans la liste affichée sélectionnez Déplacer / Boîte de réception (Ou un autre dossier)
4. Récupérer les e-mails supprimés d'Outlook sur Android
Étape 1
Le processus de récupération des e-mails supprimés sur Android est simple et pour cela nous devons cliquer sur le menu Outlook et les options suivantes s'afficheront :
Étape 2
Là, nous choisissons l'option Corbeille à papier, sélectionnez le message à récupérer, cliquez sur l'icône options (trois points verticaux) et choisissez l'option Se déplacer:
Étape 3
Les différentes options où le message peut être récupéré y seront affichées. Nous sélectionnons le dossier de destination et cliquons sur Accepter. De cette façon, nous récupérons les messages supprimés dans Outlook pour Android.
Nous avons vérifié que nous disposions de différentes options pour récupérer les e-mails supprimés d'Outlook.
