Nous utilisons sur Mac pour de nombreuses activités quotidiennes que ce soit au bureau ou à la maison. Il nous offre de nombreuses fonctions, car grâce à ces appareils, nous avons la possibilité de nous connecter au réseau et de rechercher des informations ou des contenus de toutes sortes, nous pouvons créer et gérer des documents ou envoyer et recevoir du contenu via notre courrier électronique .
Entre autres fonctionnalités, nous trouvons également la possibilité de connecter une imprimante à notre Mac et ainsi pouvoir imprimer tous les documents qui nous intéressent. L'un des problèmes les plus courants que nous rencontrons à la maison et au travail est lié à notre imprimante. Il y a des moments où nos imprimantes émettent des messages d'erreur qui sont parfois très faciles à résoudre mais dans d'autres cas nous devons utiliser différentes méthodes pour essayer de résoudre le problème.
Dans ce tutoriel, nous allons couvrir les erreurs les plus courantes lors de l'impression sur Mac. Parmi les erreurs fréquentes liées à l'impression, nous pouvons citer les suivantes.
Erreurs fréquentes lors de l'impression
- L'imprimante installée n'apparaît pas dans le menu des imprimantes et scanners
- L'imprimante n'est pas disponible dans le menu local Imprimantes des boîtes de dialogue d'impression
- Mac OS affiche un message indiquant que le logiciel associé à l'appareil n'est pas disponible.
- Erreur de service d'impression
- Imprimante inactive sur Mac
- Erreur de filtre
- Mon Mac reconnaît l'imprimante mais n'imprime pas
- En attente de la disponibilité de l'imprimante Mac
Ce sont les problèmes les plus fréquents que nous pouvons avoir lors de l'impression sur nos ordinateurs avec Mac OS. Comme nous l'avons mentionné précédemment, nous allons utiliser un ordinateur Mac et une imprimante HP, mais le processus est similaire pour les autres versions.
1. Retirez l'imprimante Mac et réinstallez-la
Étape 1
La première étape que nous allons voir est de savoir comment retirer l'imprimante du système et l'installer à nouveau.
Pour effectuer ce processus, nous devons aller dans les Préférences Système et y choisir l'option Imprimantes et scanners
Étape 2
Une fois que nous sélectionnons cette option, nous verrons les imprimantes que nous avons installées.
Étape 3
Pour l'éliminer, nous devons appuyer sur l'icône -. Nous verrons que le système nous demande la confirmation de l'action à effectuer. Cliquez sur Supprimer l'imprimante et nous pouvons voir que l'imprimante a été supprimée du système.
Étape 4
Maintenant, nous devons ajouter à nouveau l'imprimante et pour cela, nous appuyons sur l'icône + situé en bas et nous verrons que le système localise les imprimantes disponibles.
Trois options disponibles
- Par défaut : Affichez la liste des imprimantes connectées à l'ordinateur Mac ou celles qui sont visibles sur le réseau local.
- IP : On peut se connecter à une imprimante réseau et il faut connaître son IP et le protocole à utiliser pour la connexion.
- Windows : Grâce à cette option, nous pouvons connecter une imprimante si elle appartient à un ordinateur qui la partage ou si elle est connectée au réseau via le protocole Windows SMB / CIFS.
Étape 5
Dans ce cas, nous l'avons par câble USB puis nous sélectionnons par défaut et appuyons sur le bouton Ajouter. Les éléments suivants seront affichés avec l'ensemble du processus d'installation :
Étape 6
Nous verrons notre imprimante installée :
2. Corriger les paramètres de l'imprimante Mac
Redémarrer les appareilsUne autre des alternatives dont nous disposons est peut-être la plus simple et la plus courante de toutes : Redémarrer.
La première chose que nous devons redémarrer est l'imprimante et faire les tests respectifs; Si l'erreur persiste, essayons de redémarrer l'ordinateur pour exclure toute nouvelle.
Redémarrez le système d'impressionL'une des alternatives supplémentaires dont nous disposons est de redémarrer le service d'impression sur Mac. Rappelons que le service d'impression est en charge des processus de file d'attente d'impression et de permettre à l'appareil de recevoir les commandes et d'être imprimé de manière correcte. .
Pour redémarrer le service d'impression, nous devons effectuer le processus suivant : Accédez aux Préférences Système et sélectionnez l'option Imprimantes et scanners. Là, nous devons faire un clic droit sur l'imprimante affectée et sélectionner l'option Réinitialiser le système d'impression.
Une fois sélectionné, le message suivant s'affichera :
Si nous sommes sûrs du processus, cliquez sur Réinitialiser. Gardez à l'esprit que ce processus peut ne pas résoudre de manière satisfaisante toutes les erreurs, il ne peut en résoudre qu'une partie, lors de la réinitialisation du système d'impression, nous aurons perdu les configurations que nous avons au niveau de l'impression.
Vérifier les branchementsBien que cela semble parfois illogique, les utilisateurs, pour ceux d'entre nous qui ont eu de l'expérience ou qui travaillent dans le support, appellent pour signaler qu'un appareil ne fonctionne pas correctement et lorsque nous allons sur le site, nous trouvons une surprise intéressante : l'appareil est déconnecté, il est donc impossible que cela fonctionne puisqu'il ne reçoit pas de courant électrique.
Vérifions les connexions de l'imprimante à la fois dans la prise de courant et dans le port respectif de l'ordinateur et incidemment, nous pouvons déconnecter et reconnecter le câble USB afin que le système Mac essaie de le reprendre.
Réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usineLa dernière option, bien que pas la plus recommandée, consiste à remettre l'imprimante à l'état d'usine d'origine, ce qui implique que tous les paramètres de l'imprimante que nous avons configurés tels que les réseaux Wi-Fi, les paramètres, etc. et donc nous devons réinstaller l'imprimante sur tous les ordinateurs où nous l'avons configuré. Pour restaurer l'imprimante dans son état d'origine, nous devons aller sur le site Web du fabricant et suivre les instructions indiquées.
Comme nous l'avons vu, nous avons plusieurs alternatives pour résoudre les problèmes d'impression qui peuvent apparaître sous Mac OS. Si le problème persiste, il est conseillé d'appeler le constructeur, tant que vous avez de l'aide, pour trouver une solution plus approfondie comme une visite technique du constructeur ou un changement d'imprimante pour une neuve.
