Obtenir de l'aide dans Windows 10

La réalité actuelle est que les nouvelles technologies se sont propagées à un point tel qu'il y a une convergence de générations qui coïncident dans l'utilisation des dispositifs et éléments technologiques. Ce qui semblait autrefois facile à comprendre pour quelques-uns signifie désormais des pratiques standardisées pour tout le monde.

Arriver à ce point où la barrière technologique a surmonté l'âge ou d'autres facteurs a nécessité le travail des entreprises pour créer des systèmes qui peuvent être personnalisés en fonction de l'utilisateur. La téléphonie mobile, par exemple, a des gammes de produits différentes selon l'acheteur final : on a des téléphones pour les personnes âgées, pour les enfants, selon les pays… Au final, c'est faire entrer tout le monde dans la mondialisation technologique.

La croissance, l'évolution et les changements que subit la technologie sont quotidiens et en très peu de temps, les choses peuvent changer de manière très significative. D'où l'importance pour les responsables des produits de se soucier d'obtenir l'information le plus facilement possible, sous peine de générer des rejets.

L'un des éléments incontournables des appareils électroniques est le support technique ou la fameuse option "Aide". Cela sert à ce que l'utilisateur en cas de doute ou de problème ait un manuel ou un contact à contacter. Le problème survient lorsque nous ne connaissons pas l'appareil ou le système et que nous ne savons pas qui ou comment consulter quelque chose.

Windows 10 s'est imposé avec une multitude de nouveautés, parmi lesquelles on peut citer la gestion de la batterie pour économiser l'énergie, des astuces intéressantes pour en savoir plus sur Windows 10 ou des raccourcis utiles pour faciliter son utilisation tout en gagnant du temps. Sans aucun doute, il y a beaucoup à découvrir et pour cette raison, rien ne devrait vous empêcher. Son assistant Cortana est un autre élément qu'il intègre et qui vise à vous faciliter un peu la vie.

Si vous êtes l'un de ceux qui se lient d'amitié pour la première fois avec Windows 10 et que vous souhaitez le rencontrer mais que vous avez besoin d'aide à l'occasion, nous vous montrerons comment obtenir de l'aide dans Windows 10.

1. Demandez de l'aide à Cortana dans Windows 10

Cortana est l'assistant personnel virtuel conçu par Microsoft dans le but de vous aider à tout moment et de faciliter votre travail dans Windows 10. Avec cet assistant, vous pouvez avoir de l'aide pour rechercher du contenu sur votre ordinateur, organiser votre calendrier et même raconter des blagues avec il. Gardez à l'esprit que plus vous utilisez Cortana, plus votre relation avec elle sera personnalisée et plus il sera facile de reconnaître ce que vous demandez.

Étape 1
La première chose à faire est d'aller dans votre barre de recherche Cortana en bas de votre bureau. Cliquez sur la barre de recherche pour afficher les options disponibles et cliquez sur l'icône Paramètres. Une fois à l'intérieur, activez l'option pour laisser Cortana vous répondre.

Étape 2
Une fois que vous avez activé Cortana, vous n'aurez qu'à cliquer sur son icône pour basculer vers son propre navigateur.

Étape 3
Après l'avoir activé, Cortana sera prêt à répondre à toutes vos questions. Il peut répondre à un grand nombre de questions, mais gardez toujours à l'esprit qu'il aura des limites. Pour parler, il vous suffit d'appuyer sur le bouton du microphone et de poser la question que vous voulez. Naviguez dans le menu en découvrant d'autres fonctionnalités telles que les planifications de tâches ou la création d'alertes.

2. Chat en ligne avec prise en charge de l'aide dans Windows 10

Il est possible que la question que vous devez résoudre ne puisse pas être résolue par Cortana malgré ses efforts et que vous ayez besoin de solutions plus personnalisées. Pour cela, nous avons une fonction intéressante dans Windows 10 qui consiste à contacter le support en ligne de Microsoft. C'est très simple:

Étape 1
Écrivez le mot support dans la barre de votre moteur de recherche Windows et le contact prédéfini devrait apparaître pour effectuer la requête. Clique dessus.

Étape 2
Comme vous le verrez dans la fenêtre suivante, vous avez la possibilité de rechercher votre problème selon les options fournies par l'application. Trouvez celui qui convient le mieux à vos besoins.

Étape 3
Après avoir choisi le problème, la fenêtre suivante apparaîtra qui vous donnera la possibilité de contacter le support Microsoft en ligne avec l'option Chat en ligne avec un Microsoft Answer Tech.

3. Planifier un appel à l'aide dans Windows 10

Si nous avons déjà vu comment Microsoft nous donne la possibilité de contacter leurs agents directement via le chat en ligne, nous pouvons également programmer un appel qui nous est adressé par le support. De nombreux utilisateurs préfèrent une personne physique qui répond à un programme texte sur un répondeur. Pour éviter d'attendre qu'un agent d'assistance soit libre, vous pouvez planifier un appel à une date et à des heures spécifiques. Du très bon travail de Microsoft.

Étape 1
Tapez le mot support dans le moteur de recherche Windows Cortana et sélectionnez l'option pour contacter le support.

Étape 2
Dans cette fenêtre, sélectionnez l'option pour planifier un appel afin de définir l'heure qui vous convient le mieux.

Étape 3
Après avoir sélectionné le calendrier des appels, il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone et une date qui vous convient pour que le support Microsoft vous appelle.

4. Appuyez sur le raccourci pour obtenir de l'aide dans Windows 10

C'est l'une des méthodes les plus pratiques puisque la touche F1 est une touche de fonction qui est disponible sur tous les équipements informatiques et son objectif est de trouver de l'aide selon les cas, elle devient aussi une alliée lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide dans Windows 10 système opérateur.

Comme dans la plupart des applications, nous aimons trouver des raccourcis qui nous font gagner du temps à chercher où se trouve chaque option. L'option d'aide en fait partie. L'astuce est aussi simple que d'appuyer sur F1 pour ouvrir la section d'aide de l'application dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Si, pour une raison quelconque, il n'a pas ce contenu, un navigateur s'ouvrira avec des suggestions pour résoudre le problème.

F1

Étape 1
En appuyant sur cette touche, Microsoft Edge ouvrira et nous entrerons dans la recherche "Comment obtenir de l'aide dans Windows 10" pour afficher différentes options et sélectionner celle qui convient le mieux à nos problèmes :

AGRANDIR

Étape 2
Nous trouverons des sujets associés à :

• À partir de Windows 10

• Fichiers, dossiers et stockage en ligne

• Personnalisation de Windows 10

• Sécurité et confidentialité

• Réseau et Internet

• Système Windows 10

• Téléchargez, installez et mettez à jour Windows 10

• Périphérique et pilotes Windows 10

• Comptes Windows 10

5. Utilisez Cortana pour obtenir de l'aide sur Windows 10

Cortana a été développé en tant qu'assistant personnel pour les environnements Windows qui a la capacité d'ouvrir des éléments, d'effectuer des recherches et d'effectuer de nombreuses autres tâches, y compris la possibilité d'ouvrir l'aide pour Windows.
Pour cela, il suffit d'informer Cortana du problème présenté et il se chargera de proposer les meilleures options disponibles. Cortana n'est actuellement activé que pour certains pays d'Europe et d'Amérique.

6. Utilisez le support Microsoft pour obtenir de l'aide dans Windows 10

Étape 1
Il existe une page Web d'aide et de procédures de Windows 10 où nous disposons d'un contenu d'assistance complet dans différentes catégories associées au système d'exploitation, telles que :

• Installer, mettre à jour ou activer Windows

• Compte microsoft

• Microsoft Store

• Applications sous Windows 10

• Réseau et Internet

• Microsoft Edge

• Cortana et recherche

• Sécurité et confidentialité

• Appareils et contrôleurs

• Réparation et récupération

• Synchronisation et sauvegarde

Étape 2
Le lien vers cette page est le suivant :

7. Utilisez l'assistant virtuel de Microsoft pour obtenir de l'aide dans Windows 10

C'est une option qui nous permet d'agir directement avec un représentant Microsoft et pour cela il sera possible d'utiliser l'application fournie par Microsoft pour obtenir de l'aide dans Windows 10. Cette application s'appelle Microsoft Virtual Agent et elle nous aide à résoudre des problèmes ou erreurs instantanément.

Étape 1
Pour accéder à cette application, nous allons dans le champ de recherche de Windows 10, entrez le terme "aide" et sélectionnez-y l'application "Obtenir de l'aide":

Étape 2
En sélectionnant cette option, les éléments suivants seront affichés où nous entrerons le terme de recherche :

Étape 3
Là, nous cliquons sur "Suivant" et après avoir défini le produit et la catégorie, nous pouvons voir les différentes alternatives à sélectionner. Enfin, nous avons des alternatives comme appeler directement Microsoft ou son représentant dans le pays où nous sommes afin de recevoir une attention beaucoup plus personnalisée.

8. Consultez Solvetic en ligne pour obtenir de l'aide sur Windows 10

Si après toutes ces options, le support prend du temps, qu'ils ne trouvent pas votre solution ou que vous souhaitez simplement l'aide d'experts du monde entier, Solvetic se fera un plaisir de vous écouter. Allez sur Solvetic et consultez notre moteur de recherche si votre problème est déjà résolu. Sinon, vous n'aurez qu'à poser une question et toute la communauté pourra vous aider.

Sur le site Web de Solvetic, nous avons des milliers de solutions totalement pratiques pour diverses erreurs générées dans Windows 10 ainsi que dans ses applications, pour cela nous pouvons aller sur le lien suivant :

Ainsi, nous voyons comment les options pour obtenir de l'aide dans Windows 10 sont larges et ne nécessitent pas beaucoup d'efforts ou de dépenses inutiles en support technique ou d'autres types d'activités.