La plupart des applications que nous téléchargeons habituellement sont gratuites, mais il y en a d'autres qui nécessitent un paiement. Quand on opte pour un demande de paiement, il est possible qu'une fois téléchargé nous réalisions que ce n'était pas ce que nous pensions, que nous nous sommes trompés, que nous l'avons téléchargé par erreur ou que nous nous sentions tout simplement induits en erreur par la description.
Eh bien, dans ces cas, il est possible que la possibilité de retourner la demande. Si nous voulons effectuer cette action, nous pouvons le faire à la fois dans l'App Store et dans Google Play.
Retourner l'application sur Google Play
Étape 1
Si nous avons acheté une application sur Google Play, nous devons garder à l'esprit que nous avons 2 heures pour effectuer votre retour à partir du moment de l'achat. C'est pourquoi nous devons veiller à ne pas manquer la date limite.
La première chose à faire est d'aller sur le site de Jeu de Google et entrez dans notre compte. Une fois à l'intérieur, il faut sélectionner la roue dentée située dans le coin supérieur droit et cliquer sur Mon compte.
Étape 2
La prochaine chose que nous devons rechercher dans la section Mon compte, est l'historique des commandes. Une fois ici, nous verrons toutes les applications payantes que nous avons contractées. Nous devons sélectionner celui que nous voulons éliminer. Nous devons sélectionner sur le côté droit et cliquer sur Signaler un problème.
Étape 3
Ensuite, nous devons sélectionner le raison de notre retour.
Une fois le processus terminé, Google vous enverra un email avec confirmation que le retour a été approuvé et un autre lorsque le remboursement est effectué. Ce remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter l'application.
Dans le cas où ce que nous voulons c'est revenir musique, films ou livres, les conditions sont différentes. Le terme varie généralement entre 7 et 14 jours selon les pays. Pour que le retour se fasse il faut ne pas avoir consommé le produit. Le seul cas dans lequel le produit peut être retourné une fois consommé est s'il ne fonctionne pas correctement.
Application Devolver sur l'App Store
Étape 1
Dans le cas de l'App Store, les conditions sont différentes de celles vues sur Google Play. Ici, nous avons un délai de 14 jours tellement pour en retourner un application comme pour la musique, les films ou les livres électroniques.
Les étapes que nous devons suivre sont, tout d'abord, de se rendre sur le site Web spécialement conçu pour ces cas et de saisir nos données. Nous parlons de la signaler un problème sur le Web.
Étape 2
Une fois que nous nous sommes identifiés, nous pourrons voir une liste avec tout le contenu que nous avons précédemment téléchargé. C'est maintenant qu'on cherche ça application que nous voulons retourner. Une fois détecté, nous sélectionnons le bouton sur le côté droit indiquer.
Étape 3
Maintenant dans le menu déroulant, nous devons indiquer la raison de notre retour.
Nous recevrons un poster à la fois pour suivre le retour et lorsque le paiement a été effectué. Le montant prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables et il sera entré dans la carte que nous avons configurée avec notre identifiant Apple.
NoterVous ne devez pas l'utiliser pour télécharger des applications payantes, essayez et retournez, car il existe des processus par lesquels il existe un certain contrôle pour cela et éviter les abus de la part des utilisateurs
