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Aujourd'hui, la plupart des entreprises utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie marketing, comme outil de service client et comme moyen de générer des prospects. En fait, selon un rapport [color = rgb (17,85,204)] du Social Media Examiner [/ color], le 92 % des personnes interrogées considéraient que les médias sociaux étaient importants pour leurs entreprises.
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Ici je pars 8 erreurs très courantes que vous pouvez commettre sur les réseaux sociaux sans le savoir:
1. Publier trop de fois
L'une des erreurs les plus fréquentes que commettent les marques et qui empêchent leurs utilisateurs de les suivre sur les réseaux sociaux est de publier trop de choses; rappelez-vous que plus n'est pas toujours mieux. Il n'y a pas de nombre fixe de publications idéales pour chaque réseau social, car cela dépendra beaucoup de votre type de public et de votre type de marque.
Un public plus âgé peut apprécier davantage un contenu moins fréquent mais original et précieux, tandis qu'un public plus jeune peut avoir besoin de se rappeler votre existence plus fréquemment, car il est généralement exposé à une plus grande quantité de stimuli. De plus, ce n'est pas le seul moyen de déterminer combien de fois vous devez publier sur chaque réseau social, cela variera également selon le type d'industrie. Ce n'est pas la même chose de porter les réseaux sociaux d'un site d'actualités, qui doit être constamment mis à jour, que de porter les réseaux sociaux d'une usine à vis.
Quoi qu'il en soit, voici [color = rgb (17,85,204)] une infographie créée par Buffer où ils suggèrent un nombre moyen optimal de publications pour chaque réseau social. [/ Color] Vous pouvez prendre cela comme point de départ et aller tester et ajuster en fonction de la réponse que vous obtenez de vos abonnés.
2. N'emmenez pas vos abonnés dans d'autres endroits où le taux de conversion augmente
La liste de diffusion est l'un de vos atouts les plus précieux, alors cherchez des moyens d'amener vos abonnés à s'inscrire. Activez des remises dans votre magasin pour les utilisateurs enregistrés, mettez en place des fenêtres sur vos pages de destination qui les invitent à s'inscrire ou créez des promotions qui encouragent l'inscription. Ce ne sont que quelques idées car si vous ne convertissez pas vos abonnés en inscriptions (ou conversions), vous manquez une excellente opportunité.
3. Publiez toujours la même chose
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4. Ne répondez pas aux commentaires ou aux questions
Publier des contenus de valeur avec cohérence et dynamisme ne suffit pas sur les réseaux sociaux. Ils sont appelés « sociaux » pour une raison et c'est parce que les interactions sont nécessaires : la communication avec vos clients sur ces plateformes doit être bidirectionnelle. Essayez de passer du temps à lire et à répondre aux messages que vos abonnés vous envoient. Ici, le mot clé est le suivant : ENGAGEMENT.
5. Oubliez qui est votre cible
Lorsque vous partagez du contenu via vos réseaux sociaux, à quoi pensez-vous ? Que voulez-vous dire, ou ce que votre cible a besoin ou veut entendre ? Prenez le temps de réfléchir à qui sont vos abonnés, ce qu'ils aiment, comment vous pouvez les aider et ce dont ils ont besoin… Une fois que vous avez répondu à ces questions, adaptez votre contenu et assurez-vous d'y répondre. C'est ce que nous appelons la valeur ajoutée.
6. Avoir des attentes irréalistes
Le marketing des médias sociaux est une stratégie à long terme. Bien sûr, vous pouvez également voir des résultats positifs à court et moyen terme, mais si vous obtenez régulièrement de bons résultats, vous constaterez les réels avantages après des mois et même des années de travail constant. Gardez à l'esprit que les réseaux sociaux ne servent pas seulement à vendre (bien qu'ils aident), mais ils servent aussi à se connecter, ce qui, à long terme, peut être quelque chose de très précieux en termes de fidélité à la marque.
Le plus triste à ce sujet est que de nombreuses entreprises essaient d'être présentes sur un réseau social et lorsqu'elles ne voient pas de résultats immédiats, elles abandonnent et quittent le ring. Soyez clair sur vos objectifs et regardez-les comme ceci : les réseaux sociaux sont une stratégie sur laquelle vous devrez beaucoup travailler maintenant, pour obtenir de grands résultats plus tard.
7. Ne promouvoir que vos produits, marques ou services
On parle ici des publications évidentes qui favorisent l'achat de ce que propose votre entreprise, mais aussi de toutes ces manières « subtiles » de proposer votre produit à vos consommateurs. Ce n'est pas mal, mais il faut trouver un équilibre. Si vous publiez un message qui semble être du contenu, mais qui est en fait un moyen de pousser la vente d'un produit, vos clients le sauront; ils ne sont pas stupides. Ce que vous devriez essayer de faire, c'est de proposer ce type de contenu, et de parler directement de ce que vous proposez, mais prenez toujours soin de proposer autre chose, de parler de sujets qui vous concernent et qui intéressent votre public, sans avoir à vendre eux avec chaque poste que vous faites.
Votre entreprise ne doit pas toujours être en première page de tout ce que vous publiez. En partageant régulièrement du contenu précieux avec votre public, vous serez sur la bonne voie pour rester en tête de liste sans les gaver de ventes constantes.
8. Oubliez l'établissement de relations
Nous l'avons déjà évoqué un peu plus haut, mais il est bon de réitérer ce point. Les réseaux sociaux ne sont pas seulement pour lancer vos messages au monde. Il ne s'agit même pas seulement de partager ce que vous savez avec vos abonnés. Vous devez vous soucier de nouer des relations qui, à long terme, seront précieuses à la fois pour votre consommateur et votre entreprise.
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conclusionAlors voilà, huit erreurs les plus courantes commises sur les réseaux sociaux que vous devriez éviter si vous voulez réussir votre stratégie. Quels autres m'ont peut-être échappé ? Commentez et partagez !Avez-vous aimé et aidé ce tutoriel ?Vous pouvez récompenser l'auteur en appuyant sur ce bouton pour lui donner un point positif
