Nous connaissons tous les avantages que Skype nous offre pour établir des conversations avec des amis, de la famille ou des collègues de travail et l'un de ses principaux avantages est de passer des appels vidéo qui nous permettent d'interagir de manière beaucoup plus directe avec d'autres utilisateurs. Logiquement, cette fonctionnalité est directement liée au matériel de la caméra dans Windows 10 et si la caméra ne s'active pas lorsque nous essayons de passer l'appel vidéo, Solvetic vous donnera une série de conseils pour corriger cette erreur et permettre à tout de fonctionner comme prévu.
Valider la connexion de la caméraLa première étape et la plus essentielle sera de revoir la connectivité de l'appareil photo, qui se fait généralement en USB vers l'ordinateur, il faut valider deux choses essentielles :
- Que le port USB où est branchée la caméra fonctionne correctement (on peut se connecter dans un autre port si besoin)
- Vérifiez que le câble qui relie la caméra à l'équipement est en parfait état d'utilisation.
- La raison en est que la connexion échoue, nous serons confrontés à une erreur de communication Windows 10 avec l'appareil.
Mettre à jour SkypeSolvetic vous a toujours mentionné l'importance de maintenir à la fois votre système d'exploitation et ses applications. Cela permet d'appliquer les mises à jour disponibles dans Skype et avec cela, nous procédons à l'application des corrections pour l'application où nous pouvons trouver celle qui s'applique pour que la caméra fonctionne correctement.
Pour mettre à jour Skype, nous pouvons aller dans le magasin Windows 10 et là nous cherchons Skype :
En règle générale, lorsqu'une mise à jour est disponible pour Skype, elle sera alertée à partir de la section "Notifications" de l'utilitaire. Là, il vous suffit d'aller sur cette notification et de cliquer pour appliquer la mise à jour (Skype sera redémarré).
Valider les autorisations d'accès à la caméra Skype Windows 10
Windows 10 est un système d'exploitation qui a un haut niveau de sécurité au niveau de l'accès aux applications, c'est pourquoi Skype n'a pas les bons accès à la caméra. Simplement, lorsque nous commençons un appel vidéo, cela ne peut pas être fait comme il se doit.
Étape 1
Pour vérifier les autorisations d'accès à la caméra, allez dans le menu Démarrer - Paramètres :
Étape 2
Là, nous allons dans la catégorie « Confidentialité » et dans la fenêtre suivante, nous sélectionnons « Appareil photo » situé dans la section « Autorisations de l'application » et en bas nous validons que le commutateur Skype est activé :
2. Comment mettre à jour Windows 10
Comme nous l'avons mentionné précédemment, un système d'exploitation mis à jour n'est pas seulement une garantie de sécurité mais aussi d'une exécution optimale des applications. En appliquant les mises à jour disponibles pour Windows 10, il sera possible d'en télécharger une qui corrige l'erreur associée à la caméra dans Skype.
Pour vérifier les mises à jour, nous irons à la route:
- Début
- Réglage
- Mise à jour et sécurité
- Windows Update
Là, nous pouvons cliquer sur « Vérifier les mises à jour » ou télécharger et appliquer celles qui sont disponibles :
3. Désactiver et réactiver le pilote de caméra Windows 10
Un pilote défectueux empêche de nombreuses fonctions de l'appareil d'afficher des erreurs lors de l'exécution, donc si nous essayons de désactiver temporairement le pilote et de le réactiver, nous pouvons appliquer un nouvel état à la caméra lui permettant de fonctionner correctement.
Étape 1
Pour ce processus, nous accédons au Gestionnaire de périphériques en utilisant l'une des options suivantes :
- Avec les touches Windows + R et exécutez "devmgmt.msc" et appuyez sur Entrée
- À l'aide des touches Windows + X, ou faites un clic droit sur Démarrer, et sélectionnez Administrateur
- Utilisez le champ de recherche ou Cortana
Là, nous allons localiser la section "Caméras" et faire un clic droit sur le pilote de la caméra et sélectionner l'option "Désactiver le périphérique":
Étape 2
Dans la fenêtre affichée, nous confirmons l'action :
Étape 3
Nous attendons quelques minutes, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le pilote de l'appareil photo et cette fois, nous sélectionnons "Activer le périphérique":
Avec cela, l'appareil photo sera activé et prêt à être utilisé dans Skype sous Windows 10.
4. Installer les pilotes de caméra génériques Windows 10
Windows 10 intègre un ensemble de pilotes génériques qui sont d'une grande aide lorsque le pilote du fabricant d'origine rencontre une défaillance. Nous pouvons essayer d'utiliser ce pilote générique dans la caméra, puis vérifier son fonctionnement.
Étape 1
Pour cette méthode, nous revenons au Gestionnaire de périphériques et cette fois nous faisons un clic droit sur le pilote de la caméra pour sélectionner l'option "Mettre à jour le pilote":
Étape 2
La fenêtre suivante s'affichera :
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Étape 3
Nous cliquons sur l'option "Rechercher un pilote logiciel sur l'ordinateur" et nous serons redirigés vers la fenêtre suivante :
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Étape 4
Là, nous cliquons sur l'option "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur l'ordinateur" et dans la fenêtre suivante, nous sélectionnons l'option de pilote disponible :
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Étape 5
Nous cliquons sur Suivant pour terminer le processus de mise à jour du pilote de la caméra :
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Après cela, nous pouvons à nouveau accéder à Skype et vérifier que tout fonctionne correctement.
Remarque : Fermez les applications en cours d'utilisationIl est normal que si nous avons différentes applications ouvertes qui accèdent à la caméra, une anomalie peut se produire avec Skype en raison de la priorité d'autres applications, il est donc important de valider que si nous avons des applications de vidéo ou de conférence en cours d'utilisation (comme Zoom ), nous allons les fermer et essayons d'utiliser à nouveau la caméra dans Skype.
Avec les solutions proposées par Solvetic, vous pourrez permettre à la caméra de Skype de fonctionner à 100%.
