L'assistance à distance est une tendance qui prend chaque jour plus de force grâce à sa praticité et son efficacité car elle évite le déplacement physique à l'endroit où le problème se produit, et la meilleure chose est que cela peut être fait de n'importe où, quel que soit l'heure, le trafic ou conditions météorologiques.
L'une des plates-formes les plus utilisées dans le monde pour établir des connexions à distance et effectuer des tâches d'assistance est TeamViewer. TeamViewer a une version gratuite et une version payante à travers laquelle il sera possible d'établir une connexion intégrée avec n'importe quelle équipe dans le monde en quelques étapes simples et avec les meilleures fonctionnalités que la technologie de connexion à distance nous offre, TeamViewer peut être téléchargé au lien suivant :
TeamViewerCertaines des caractéristiques les plus remarquables de cette plate-forme sont :
- Transfert de fichiers intuitif
- Accédez aux connexions récentes pour gagner du temps
- Il a la possibilité de partager l'écran iOS pour une assistance à distance dans les environnements Apple
- Intègre la recherche dans la liste des ordinateurs et contacts d'Android
- A une intégration d'application pour les fichiers iOS
- Expérience QuickSupport améliorée
- Prise en charge de diverses plates-formes de connexion telles que Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform et BlackBerry
- Aucune configuration requise
- Interface simple à utiliser
Maintenant, dans l'ensemble du processus d'assistance à distance, il est fort possible qu'à un moment donné, nous devions utiliser l'audio, soit pour corriger une application audio, soit pour démarrer une conversation avec l'utilisateur distant, et cela échoue lors de l'utilisation de TeamViewer. Il est important que l'audio soit correctement configuré car cela nous permettra d'utiliser correctement l'application et de nous sentir à l'aise. L'audio est très important dans ce sens car grâce à lui, nous pourrons établir une communication adéquate.
Pour cette raison, Solvetic vous expliquera à travers ce tutoriel comment activer ou non le son dans TeamViewer et ainsi tirer le meilleur parti de cette superbe application. De cette façon, nous pouvons activer le microphone TeamViewer sur nos PC, de sorte que nous puissions ainsi l'utiliser chaque fois que nous en avons besoin lorsque nous sommes connectés à distance à un autre ordinateur.
Comment régler le son dans le microphone TeamViewer
Étape 1
Pour démarrer le processus, nous accéderons à l'application TeamViewer et une fois celle-ci affichée, nous irons dans le menu Extras et là nous sélectionnerons la ligne "Options":
Étape 2
Dans la fenêtre pop-up qui s'affichera, on va dans la section "Télécommande" et on ira dans la section "Par défaut de la télécommande" :
Étape 3
Là on valide que la case "Jouer les sons de l'ordinateur" et de la musique est active pour que l'audio soit actif, si cette case est décochée, l'audio ne fonctionnera pas correctement. L'audio devrait donc fonctionner correctement.
Dans le cas où cela échoue encore, nous devons vérifier les paramètres de l'application, par exemple, VLC, dans ce cas nous irons dans le menu
- Outils
- Préférences :
Étape 4
Dans la section Audio nous validons la section "Module de sortie", nous définissons la bonne option :
AGRANDIR
C'est ainsi que nous pouvons gérer facilement l'audio dans TeamViewer et bénéficier d'une assistance complète dans les cas où il est nécessaire d'utiliser l'audio. De cette façon, nous pourrons accéder à toutes les options de configuration sonore que le programme nous offre pour apporter les modifications que nous jugeons appropriées dans chaque cas.
