Les systèmes d'exploitation modernes, bien qu'ils aient été développés selon des contrôles de qualité stricts, ne sont pas exempts de présenter des erreurs tant au niveau matériel que logiciel, affectant notre productivité et notre expérience en tant qu'utilisateurs.
La fiabilité des ordinateurs avec macOS nous permet d'effectuer une série de tâches d'assistance et de contrôle pour vérifier l'état de la machine au niveau matériel, ceci étant l'un des principaux problèmes de garantie ou d'utilisation. Vos composants, tels que les disques durs ou la mémoire, sont exposés à de nombreux facteurs externes et internes qui peuvent affecter leur fonctionnement.
Pour cela, Apple a développé un outil de diagnostic qui sera d'une aide vitale lors de l'analyse des composants matériels de l'ordinateur et ainsi prévenir les pannes ou détecter d'éventuelles erreurs afin de prendre les mesures nécessaires. Il est important de préciser que dans les ordinateurs qui ont été construits avant 2013, l'outil s'appelle Apple Hardware Test tandis que dans les ordinateurs plus modernes, il s'agit de Apple's Diagnostic.
1. Comment utiliser l'outil Apple Hardware Test
Étape 1
Pour exécuter cet outil de diagnostic sur des ordinateurs antérieurs à 2013, nous devons redémarrer la machine ou l'allumer et pendant ce processus appuyer sur la touche D.
À ce stade, le système commencera le processus de chargement et après quelques secondes, nous verrons la fenêtre suivante :
Une fois que nous avons sélectionné la langue à utiliser, cliquez sur le bouton du bas et nous accéderons à la fenêtre suivante :
Là, nous pouvons voir que le système démarre automatiquement le processus d'analyse du matériel à la recherche d'une erreur.
Pour lancer les tests de validation matérielle dans macOS, cliquez sur le bouton de test et, si nous le souhaitons, nous pouvons activer la case Effectuer un test complet, afin que l'analyse soit beaucoup plus exhaustive.
En cliquant sur Test, nous verrons qu'il démarre l'analyse des composants matériels tels que la mémoire et les cartes :
Ce processus prend entre 4 à 5 minutes et une fois terminé, nous verrons les résultats en bas de l'outil :
Nous pouvons aller dans l'onglet Profil matériel pour connaître en détail les éléments matériels dont dispose notre équipement. Enfin, nous pouvons éteindre ou redémarrer la machine.
2. Comment utiliser l'outil de diagnostic macOS post-2013
Pour les équipements construits après 2013, le processus est le suivant. Déconnectez les périphériques externes tels que les disques durs USB, etc.
Redémarrez ou allumez l'équipement en maintenant enfoncée la touche D. Dans le cas où la langue est détectée par l'outil, nous verrons qu'il démarre le processus de vérification. Comme dans le processus précédent, cela prendra entre 2 à 5 minutes.
Le résultat sera identique au suivant :
On peut voir que chaque erreur a un code qui lui est associé, ce code doit être pris en compte pour un traitement ultérieur.
Une fois que nous avons ces résultats, nous pouvons faire ce qui suit
- Relancez la validation en cliquant sur l'option Relancer le test ou utilisez la combinaison de touches ⌘ + R
- Obtenez des informations plus détaillées en appuyant sur le bouton Démarrer ou en utilisant les touches Commande + G
- Redémarrer ou éteindre l'ordinateur
En cas de sélection de l'option de plus d'informations, la fenêtre suivante s'affichera où nous sélectionnerons la région où nous nous trouvons :
En cliquant sur Envoyer notre numéro de série et code d'erreur à Apple directement.
Certains des codes qui sont fréquents dans les systèmes macOS sont :
ADP000Aucun problème d'équipement
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005 ou CNW006Problèmes Si-Fi au niveau matériel
CNW007 ou CNW008Les réseaux Si-Fi ne sont pas détectés
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 ou NDC006Problèmes liés à la caméra
NDD001Problèmes matériels USB
NDK001, NDK003 ou NDK004Problèmes de clavier
NDL001Échecs de niveau Bluetooth
NDR001, NDR003 ou NDR004Erreurs du pavé tactile
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005 ou NDT006Problèmes de coup de foudre
NNN001Impossible de détecter le numéro de série
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006 ou PFM007Défaillances avec le contrôleur de gestion du système (SMC)
PFR001Défaillances au niveau du micrologiciel de l'équipement
PPM001Défaillances du module de mémoire
PPF001, PPF003 ou PPF004Erreurs de ventilateur
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013Échec du niveau de la mémoire embarquée
PPP001, PPP002, PPP003Erreurs avec l'adaptateur secteur
PPR001Défaillances du processeur
PPT001La batterie n'a pas été détectée
De cette façon, nous pouvons prendre un contrôle beaucoup plus précis sur les éventuelles pannes matérielles de nos équipements et ainsi rechercher des solutions immédiates.
