- 1. Résoudre le problème de l'imprimante à l'aide du Gestionnaire de périphériques Windows 10
- 2. Résoudre le problème de l'imprimante en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10
- 3. Résoudre le problème de l'imprimante en réinstallant le pilote sous Windows 10
- 4. Résoudre le problème de l'imprimante en redémarrant le service d'impression sous Windows 10
L'imprimante est l'un des éléments de sortie les plus pratiques et les plus nécessaires dans toutes les tâches de bureau et de contrôle.
Bien que ce soit un élément commun aujourd'hui, à certains moments, nous nous trouvons devant l'État "Sans connexion" ce qui nous empêche d'effectuer les tâches d'impression comme il se doit :
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Cette erreur est due à des facteurs tels que :
- Erreurs de contrôleur.
- Défauts internes de l'imprimante.
- Erreurs dans le système d'exploitation.
- Défaillances dans les connexions USB.
- Bourrages papier, entre autres.
Cette fois ce tutoriel analysera les différentes options disponibles pour corriger cette erreur et permettre à notre imprimante d'être à nouveau active et fonctionnelle.
1. Résoudre le problème de l'imprimante à l'aide du Gestionnaire de périphériques Windows 10
Étape 1
La première option disponible consiste à accéder au gestionnaire de périphériques en utilisant l'une des options suivantes :
- Clic droit sur le menu Démarrer, ou en utilisant les touches + X , et dans la liste affichée sélectionnez l'option Administrateur de l'appareil.
- Saisie du terme dispositifs Dans la zone de recherche de Windows 10 et dans les options affichées, sélectionnez l'administrateur. Dans la fenêtre affichée, nous allons au menu action et là on sélectionne la ligne Appareils et imprimantes:
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NoterUne autre option pour accéder à cet emplacement consiste à utiliser le chemin suivant : Panneau de configuration \ Matériel et audio \ Périphériques et imprimantes
Étape 2
Ce qui suit sera affiché où nous ferons un clic droit sur l'imprimante défaillante et sélectionnerons l'option Voir ce qui s'imprime:
Étape 3
Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur le menu Imprimante et on clique sur la ligne Utiliser l'imprimante hors ligne :
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Étape 4
Nous pouvons voir que l'imprimante a été réactivée.
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2. Résoudre le problème de l'imprimante en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10
La prochaine alternative disponible consiste à utiliser le propre outil de dépannage de Windows 10.
Étape 1
Pour cela on va au menu Début et là on sélectionne Réglage:
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Étape 2
Là, nous sélectionnons l'onglet Mise à jour et sécurité et dans la nouvelle fenêtre, nous allons à la section Solution de problèmes:
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Étape 3
Là, nous sélectionnons la ligne Imprimante et l'option s'affichera Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes :
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Étape 4
Nous sélectionnons l'imprimante avec erreur et l'outil l'analysera en détail et plus tard nous verrons ce qui suit :
Étape 5
Cliquez sur l'option Appliquer ce correctif pour que la solution soit efficace. Une autre option pour exécuter le solveur est sur le chemin Paramètres / Périphériques / Imprimantes et scanners, et là, sélectionnez l'imprimante défaillante :
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Étape 6
Cliquez sur le bouton Gérer et dans la nouvelle fenêtre, nous sélectionnons Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes :
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3. Résoudre le problème de l'imprimante en réinstallant le pilote sous Windows 10
Si l'une des options mentionnées ne prend pas effet et corrige le problème, nous pouvons réinstaller l'appareil.
Étape 1
Pour cela, nous allons à la route Paramètres / Périphériques / Imprimantes et scanners et cliquez sur l'imprimante avec l'erreur :
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Étape 2
Là, nous cliquons sur l'option Enlevez l'appareil et le message suivant s'affichera :
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Cliquez sur Oui pour le supprimer et réinstallez-le à l'aide du CD d'installation fourni avec l'imprimante ou téléchargez les pilotes respectifs sur le site officiel du fabricant.
4. Résoudre le problème de l'imprimante en redémarrant le service d'impression sous Windows 10
Une autre raison pour laquelle nous pouvons être devant une imprimante hors ligne est due à des erreurs dans son service d'impression et pour cela nous devons la redémarrer.
Pour accéder aux services Windows 10, nous utiliserons la combinaison de touches + R et dans la fenêtre affichée nous exécutons la commande services.msc, nous appuyons sur Entrée. Dans la fenêtre affichée, nous localisons le service appelé Queue d'impression, nous ferons un clic droit dessus et sélectionnerons l'option Redémarrage:
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Avec ces options, nous aurons à nouveau notre imprimante fonctionnelle et prête à être utilisée dans Windows 10.
