À de nombreuses reprises dans nos tâches quotidiennes est celle de offrir une assistance technique aux amis, collègues, famille, entre autres. L'avantage de toute la gamme d'applications à notre portée est la grande possibilité qu'elle offre, même aider un autre ordinateur sans quitter la maison. Le contrôle à distance est l'une des techniques les plus utilisées pour fournir une assistance à distance lorsque nous devons accéder à un autre ordinateur. Bien que Windows 10 ait déjà la possibilité de connecter à distance deux ordinateurs, la nouvelle version le rend encore plus facile.
Normalement, nous utilisions des applications tierces telles que VMware, Remote Desktop, entre autres, mais la nouvelle version Windows 10 anniversaire nous offre l'utilité Assistance rapide pour exécuter ce genre de soutien. La nouvelle mise à jour Microsoft contient des nouvelles intéressantes qui vous aideront à résoudre bon nombre de vos tâches.
Qu'est-ce que l'assistance rapideLa Assistance rapide est un nouvel outil que Microsoft nous propose dans sa version anniversaire qui nous donne la possibilité que deux utilisateurs partagent une équipe en utilisant un connexion à distance le tout à des fins de dépannage.
Fondamentalement, l'utilisateur qui a besoin d'aide ouvre une assistance rapide et doit nous donner le code généré par Windows 10 à la personne qui doit apporter son soutien.
Pour voir et en savoir plus à ce sujet nouvelle version de Windows 10 Vous pouvez visiter le lien suivant et savoir tout ce qu'il rapporte.
Anniversaire de Windows 10
1. Ouvrir l'assistance rapide dans Windows 10
Étape 1
Pour ouvrir l'assistance rapide dans Windows 10, nous pouvons suivre l'itinéraire suivant :
- Le menu Démarrer
- Accessoires pour fenêtres
- Assistance rapide
Étape 2
Nous pouvons également entrer le mot à partir du champ de recherche présence et sélectionnez l'option nécessaire. La fenêtre suivante s'ouvrira.
Étape 3
Comme nous pouvons le voir, nous avons deux options :
- Obtenez de l'aide : En utilisant cette option, nous pouvons demander l'aide d'une personne expérimentée au cas où nous présenterions une défaillance du système.
- Apporter de l'aide : Avec cette option, nous pouvons aider un ami ou un collègue avec les problèmes ou les difficultés qu'ils rencontrent dans leur équipe.
Supposons que notre équipe ait un problème et qu'il soit nécessaire de demander de l'aide à quelqu'un, pour cela nous appuyons sur l'option Obtenez de l'aide et nous verrons la fenêtre suivante.
Étape 4
Dans cette fenêtre il faut entrer le code fourni par la personne qui va nous fournir le support, la fenêtre suivante sera sur l'ordinateur de la personne qui va donner le support (Il doit utiliser l'option Fournir de l'aide).
Étape 5
Nous voyons que la personne de soutien a plusieurs options pour envoyez-nous le code correspondant. Une fois que nous avons entré le code dans notre ordinateur, nous verrons ce qui suit.
Étape 6
On voit que le système demande l'autorisation à la personne qui va donner le support de prendre le contrôle de notre machine, on appuie Permettre pour que la connexion à distance soit établie.
2. Environnements de la personne qui donne et reçoit du soutien
Étape 1
Une fois la connexion établie correctement, ce sera l'environnement que la personne verra. Notez qu'il est identique à un bureau distant. Comme nous pouvons le voir, dans la fenêtre dont dispose la personne de soutien, les options suivantes sont disponibles :
- Voir le type d'utilisateur qui contrôle.
- Soutien de crayon.
- Possibilité de voir l'écran en mode complet ou à l'échelle.
- Possibilité de démarrer le gestionnaire de tâches avec un bouton.
Étape 2
Maintenant, dans ce cas, nous sommes ceux qui reçoivent le soutien, nous verrons l'environnement suivant dans notre équipe.
AGRANDIR
Étape 3
Une fois le support terminé, nous pouvons fermer l'assistance en cliquant sur l'icône X et nous verrons le message suivant. Nous appuyons Fermer et nous verrons un nouveau message indiquant que la session est terminée.
Étape 4
L'équipe de la personne qui nous a apporté son soutien aura le message suivant.
De cette manière simple, nous pouvons recevoir une assistance rapide pour résoudre divers problèmes pouvant survenir dans notre équipement.
3. Fournir de l'aide via l'assistance rapide
Étape 1
Si nous voulons aider un utilisateur ou un ami avec son équipe, sélectionnez simplement l'option fournir de l'aide et dans la fenêtre qui s'affiche, il est nécessaire de saisir nos identifiants de messagerie.
Étape 2
Nous entrons les informations d'identification et nous pouvons voir que le système nous délivre le code respectif que nous devons donner à l'utilisateur afin de accéder à l'ordinateur à distance. De cette façon, nous pouvons offrir une assistance à distance en utilisant l'assistance rapide.
Nous avons vu comment en utilisant l'outil d'assistance rapide, nous pouvons fournir ou recevoir une assistance pour tout ordinateur Windows 10 partout dans le monde en évitant d'avoir devant nous l'ordinateur qui doit être pris en charge. Un grand avantage grâce à la Assistance rapide de la nouvelle mise à jour Anniversaire. Vous pouvez désormais aider qui vous voulez depuis votre propre ordinateur en ayant le contrôle sur un autre, de chez vous, vous pouvez aider toute personne qui en a besoin.
Comme vous pouvez le voir, il est vraiment utile de pouvoir connecter à distance deux ordinateurs car cela nous évite de nous déplacer et nous fait gagner beaucoup de temps. De cette façon, aider un ami, un membre de la famille ou un collègue devient vraiment facile, que ce soit à la maison, au bureau ou ailleurs. Si vous voulez avoir un collection gratuite d'outils pour connecter à distance des appareils sous Windows 10, 8, 7 etc. ne manquez pas ce tutoriel.
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