Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés à la fois par les utilisateurs pour interagir avec leurs contacts, et par les entreprises pour interagir avec leurs clients. C'est une manière de pouvoir entretenir une relation à travers le réseau et ainsi de pouvoir interagir entre les membres.
Si nous avons une page sur Facebook, nous aurons pu observer la quantité d'outils que le réseau social nous propose pour sa gestion et sa configuration. Si nous sommes administrateurs de ces pages, nous avons sûrement eu besoin instruments pour interagir et aider nos clients grâce à la fonction de messagerie. Il se peut que nous ne puissions pas être actifs 24 heures sur 24, ce qui fait que certains messages que nous avons reçus sont restés sans réponse pendant des heures.
Parmi tous les instruments que nous pouvons trouver disponibles, nous rencontrons la possibilité de établir l'envoi d'un message par défaut en cas d'absence prolongée et qu'ainsi nos clients savent qu'à ce moment-là il nous sera impossible de leur répondre.
Ensuite, nous allons expliquer les étapes en détail afin qu'il soit clair comment nous pouvons laisser le e activé.Envoi d'un message de réponse automatique sur notre page Facebook.
Étape 1
La première chose que nous devons faire est d'accéder à notre site Web Facebook et de sélectionner notre page que nous voulons gérer. Une fois à l'intérieur de la page, nous devons accéder depuis le menu du haut à la "Réglage"
Étape 2
Une fois à l'intérieur de la configuration, nous devons sélectionner la section de "Messages".
Étape 3
Maintenant que nous sommes dans les messages, nous devons chercher la section dans laquelle il est dit "Assistant de réponse" et sélectionnez « Restez réactif lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur ou à votre téléphone » et cliquez pour le mettre en surbrillance.
Étape 4
Une nouvelle table s'ouvrira alors dans laquelle ils nous offrent un message spécifique à envoyer à nos contacts.
Dans le cas où nous voulons le changer, nous devons cliquer sur "Change" et nous pouvons écrire le message qui nous intéresse et voir à quoi il ressemblerait.
Étape 5
Si nous voulons ajouter le nom ou le prénom de la personne, nous devons cliquer en bas où il est dit "Ajouter une personnalisation".
Étape 6
Si vous souhaitez également programmer l'intervalle de temps et les jours auxquels vous souhaitez que ce message soit répété, vous devez accéder à l'onglet en haut où il est indiqué "Programmation".
Étape 7
Nous devons cliquer sur "Ajouter plus de temps" pour configurer nos préférences. Dans le nouvel onglet qui s'ouvrira, nous pourrons définir à la fois l'intervalle de temps et les jours de la semaine dans lesquels nous voulons établir cette réponse automatique.
De cette façon, à la fois notre réponse automatique et l'intervalle de temps en heures et en jours sélectionnés pour que cela soit exécuté auraient été configurés. À ce stade, tous les contacts qui nous envoient un message sur la page pendant cette période recevront une réponse instantanément avec le message que nous avons sélectionné.
