Aussi ennuyeux que cela puisse paraître, si vous gérez les réseaux sociaux de manière professionnelle, vous devez constamment vérifier. Si vous n'avez jamais audité la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, le moment est peut-être venu pour vous de le faire car nous approchons de la fin de l'année afin que vous puissiez la fermer avec tout sous contrôle.
Le audit des réseaux sociaux Ils vous aident à mettre votre présence digitale à la loupe pour comprendre comment vous vous en sortez, si vous avez atteint vos objectifs marketing, si ce que vous aviez levé en début d'année a été réalisé, si vos actions ont fonctionné et si vous avez besoin de reconsidérer certaines des stratégies que vous appliquez.
Cela semble encombrant, mais cela n'a pas à être… Par où commencer ? Eh bien, généralement d'abord, puis vous pouvez approfondir en fonction de la quantité d'informations dont vous avez besoin pour enquêter.
Alors là je te laisse 4 étapes faciles pour faire un audit rapide des médias sociaux. L'idée est que si vous faites fréquemment ce type d'exercices, vous pouvez garder la performance de vos comptes sous contrôle sans passer trop de temps sur des audits approfondis, car en auditant fréquemment vous avez l'agilité nécessaire pour détecter d'éventuels problèmes et ajuster en conséquence. .
Étape 1: Où suis-je?
Faites une liste de toutes les plateformes de médias sociaux sur lesquelles votre marque est active et ajoutez des liens vers chacun de ces profils. Cela peut sembler idiot ou redondant, mais il est toujours bon d'avoir tous les endroits où vous avez une présence de marque sur le radar.
Ceci est particulièrement nécessaire si vous avez une équipe de plusieurs personnes gérant le même compte, ou si vous êtes une agence digitale avec plusieurs clients. De cette façon, les confusions seront évitées, ainsi que les oublis possibles de l'une ou l'autre plateforme.
Étape 2: Comme je suis?
Examinez attentivement les photos de profil, les couvertures, les descriptions et les liens que vous avez sur vos profils de médias sociaux. Assurez-vous que tout le monde est aligné les uns avec les autres et a les bonnes informations.
Il convient de préciser que « alignés » ne signifie pas qu'ils doivent tous être identiques, puisque chaque réseau social répond à des besoins différents et les marques doivent adapter la façon dont elles communiquent à travers chaque plateforme pour être efficaces dans chacune d'elles. Cependant, il devrait toujours y avoir un fil conducteur afin que quiconque trouve votre marque sur Facebook vous reconnaisse également lorsqu'il vous trouve sur Twitter, Pinterest ou sur un panneau d'affichage.
C'est également le moment de corriger les erreurs que vous identifiez, ainsi que le moment de mettre à jour les images, les liens ou les informations qui le nécessitent.
Étape 3: Métrique
Examiner les métriques clés pour votre marque (comme la croissance de l'audience, la portée, l'engagement, le trafic vers votre site Web généré par les réseaux sociaux, etc.) et consolidez ces chiffres et indicateurs dans un document où vous pouvez également comparer vos performances actuelles avec vos performances précédentes.
Avoir une vue claire de vos métriques vous aidera à mieux comprendre comment vous vous en sortez et quels ajustements vous devez faire si nécessaire.
Étape 4: Évaluer
Évaluez votre présence sur chaque réseau social et comparez les performances que vous voyez reflétées avec vos indicateurs clés et vos objectifs.
Ce processus vous aidera à prendre du recul et à identifier où vous devriez vous concentrer davantage, ce qui fonctionne le mieux et quels sont vos domaines d'opportunité.
conclusionIl n'y a rien de plus dangereux que de publier du contenu sur les réseaux sociaux et de l'oublier. Lors de la gestion des réseaux sociaux d'une marque, chacun des éléments que vous publiez doit être surveillé, ainsi que la performance générale de chaque profil. Si vous parcourez fréquemment ces quatre étapes, vous serez en mesure d'identifier et de renforcer ou de corriger avec agilité chaque fois que nécessaire, en évitant les situations de crise et en évitant de continuer à activer des stratégies qui ne fonctionnent pas.
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