Système de chat Mibew à partir du Web

Une fois installé, nous n'aurons plus qu'à placer le bouton Web Messenger sur votre site Web. Les utilisateurs qui ont besoin de votre aide cliqueront simplement sur le bouton et commenceront à discuter avec leurs opérateurs.
Parmi les principales caractéristiques de MiBew, nous avons la possibilité de configurer dans plus de 10 langues différentes dont l'espagnol, la conversation en temps réel, les opérateurs et les départements ou secteurs de l'entreprise. Vous pouvez laisser des messages si l'opérateur est hors ligne, il dispose d'un son d'alerte visiteur, d'un affichage de géolocalisation.
Nous allons commencer par télécharger l'application depuis http://mibew.org/download, nous téléchargeons un zip que nous devons décompresser et copier sur un serveur local ou distant qui prend en charge pHp Oui MySQL.
Ensuite, nous allons dans le répertoire mibew165 / libs / config.php configurer

$ webimroot = "/ mibew165"; // Le chemin d'accès à l'application

Nous devons également configurer les données d'accès à la base de données mysql et si tout est correct, nous pouvons commencer l'installation.

A la fin de l'installation, il nous demandera de supprimer le répertoire d'installation.
Pour accéder au panneau de commande dans le navigateur, nous recherchons, www.midominio / mibew165

L'utilisateur administrateur par défaut est admin et sans mot de passe, nous devons alors créer les services et les opérateurs qui assisteront au système.

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Le panneau de configuration vous permet de changer de langue pour créer tous les profils d'opérateurs, les temps de réponse, et vous permet de générer un code html et javascript définissant le bouton qui ira sur le web, ainsi un bouton apparaîtra dans une couleur si le l'opérateur est actif et un autre différent si l'opérateur n'est pas actif. Ce code est ensuite inséré dans le web à la vue du visiteur.

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Depuis le menu Visiteurs, j'accède au panneau d'attention de l'opérateur et définis le statut Absent ou Disponible, il peut également être interprété comme hors ligne et en ligne
Lorsque le client clique sur le bouton de discussion, une fenêtre contextuelle s'ouvre.

Sur le panneau de commande de l'opérateur, vous verrez un message avec les données du visiteur.

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Avec l'ip je pouvais voir l'origine du visiteur puisqu'il utilise un site de géolocalisation, vous pouvez également voir l'heure et le statut. Si vous acceptez de répondre, vous devez cliquer sur l'icône jaune à côté du nom et une fenêtre de discussion similaire à celle de l'utilisateur s'ouvrira.

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À la fin de la conversation, les données seront laissées pour générer des statistiques et même envoyer une copie de la conversation par e-mail.
Il y a un pupitre opérateur à installer sous windows, qui se connecte à distance au serveur, mais il vaut mieux avoir le pupitre en ligne.
Ce système est très bon car vous permet d'avoir votre propre sauvegarde de toutes les conversations et si à tout moment nous devons changer de serveur, il suffira de changer les configurations de la base de données pour que cela fonctionne. De plus, avec le code du bouton, nous pouvons le mettre sur plusieurs sites Web et centraliser le service client.Avez-vous aimé et aidé ce tutoriel ?Vous pouvez récompenser l'auteur en appuyant sur ce bouton pour lui donner un point positif