Décryptage des erreurs de mise à jour Windows

Soit parce que Windows nous a prévenus d'une mise à jour en attente, soit parce qu'une personne de l'assistance nous demande si votre système d'exploitation est mis à jour ? ou parce que nous avons l'habitude saine ou malsaine d'essayer de maintenir notre équipement informatique à jour. Nous avons pratiquement tous utilisé le service de mise à jour Windows appelé "mise à jour Windows".
À première vue, le service de mise à jour automatique ou le site Web de mise à jour de Windows semblerait être quelque chose de très simple à utiliser, il suffit de configurer quelques options ou de télécharger les mises à jour nécessaires et c'est tout. Mais dans la vraie vie, c'est un peu plus complexe car les mises à jour ne fonctionnent pas de manière satisfaisante ou parfois les mises à jour cassent quelque chose ou simplement la nouvelle version apporte tellement de modifications à notre ordinateur qu'il est difficile de la reconnaître à la fin du processus.
C'est dans cette partie du processus que se posent les questions : Que dois-je mettre à jour ? À quelle heure dois-je appliquer les modifications ? Est-ce que j'applique les modifications avec succès ? Pourquoi ne puis-je pas installer une certaine mise à jour ? …
Des questions qui apparemment n'ont pas de réponse.
La première chose à prendre en compte pour tenter de répondre à ces questions est de savoir que toute l'activité réalisée par le service WindowsUpdate est enregistrée dans le fichier WindowsUpdate.log.
Le fichier WindowsUpdate.log se trouve dans le chemin "% Windir% \ WindowsUpdate.log" d'habitude "C.\Windows\WindowsUpdate.log”

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WindowsUpdate.log est un fichier texte qui, à première vue, semble très complexe à interpréter. Dans ce fichier, vous trouverez 6 colonnes, chaque colonne affiche :

Pour vérifier la date et l'heure de démarrage du service de mise à jour Windows, vous devez rechercher le segment suivant :
2013-01-22 07: 46: 13: 265 1272 664 Service *************
2013-01-22 07: 46: 13: 296 1272 664 Service ** START ** Service : Démarrage du service
2013-01-22 07: 46: 13: 296 1272 664 Service *********
2013-01-22 07: 46: 17: 125 1272 664 Agent * version client WU 7.6.7600.256
2013-01-22 07 : 46 : 17 : 125 1272 664 Agent * Répertoire de base : C : \ WINDOWS \ SoftwareDistribution
2013-01-22 07: 46: 17: 187 1272 664 Agent * Type d'accès : Pas de proxy
2013-01-22 07: 46: 17: 187 1272 664 Agent * État du réseau : Connecté
Dans ce cas, le service a commencé à 07h46 du matin.
2013-01-22 07: 46: 13: 296 1272 664 Service ** START ** Service : Démarrage du service
On peut également observer que l'ordinateur ne possède pas de serveur proxy configuré pour accéder aux services de mise à jour de Windows et que sa carte réseau est active.
2013-01-22 07: 46: 17: 187 1272 664 Agent * Type d'accès : Pas de proxy
2013-01-22 07: 46: 17: 187 1272 664 Agent * État du réseau : Connecté
Si la carte réseau n'est pas active, ce serait la cause d'un échec de mise à jour.
Dans la section suivante, nous trouverons la configuration du serveur Windows Server Update Services (WSUS)
2013-01-22 07: 47: 06: 796 1272 664 Agent *********** Agent : Initialisation du cache des paramètres globaux ***********
2013-01-22 07 : 47 : 06 : 796 1272 664 Agent * Serveur WSUS :
2013-01-22 07 : 47 : 06 : 796 1272 664 Agent * Serveur d'état WSUS :
2013-01-22 07: 47: 06: 796 1272 664 Agent * Groupe cible : (Ordinateurs non affectés)
2013-01-22 07: 47: 06: 812 1272 664 Agent * Accès Windows Update désactivé : Non
Dans la cinquième colonne, vous trouverez les noms des composants du service de mise à jour Windows, le tableau suivant indique les noms et leur signification.

• Agent - Agent de mise à jour Windows.
• Au - Mises à jour automatiques effectue cette tâche.
• Auclnt - Interaction des mises à jour automatiques avec l'utilisateur connecté.
• Cdm - Gestionnaire de périphériques.
• Cmpress - Agent de compression.
• Comapi - API de mise à jour de Windows
• Pilote - Informations sur le pilote de périphérique.
• Dtastor - Transactions de base de données de pilotes.
• Eeehdler - Gestionnaire d'expression utilisé pour évaluer l'applicabilité de la mise à jour.
• Pilote - Gérez les programmes d'installation de mise à jour.
• Divers - Informations générales sur le service.
• Offlsnc - Détecte les mises à jour disponibles lorsqu'elles ne sont pas connectées au réseau.

Pour trouver les erreurs facilement, vous pouvez rechercher le mot "Fatale". Habituellement, le mot "Avertissement" est près de l'endroit où nous trouverons des informations sur l'erreur et ses causes.

Service AVERTISSEMENT : l'agent SUS ne parvient pas à traiter la demande de contrôle de service en raison d'un moteur non prêt

Enfin, essayez d'analyser un vrai fichier WindowsUpdate.log sur votre ordinateur et cela vous assure que vous en comprendrez un peu plus sur le processus effectué par le service de mise à jour de Windows.Avez-vous aimé et aidé ce tutoriel ?Vous pouvez récompenser l'auteur en appuyant sur ce bouton pour lui donner un point positif