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En fait, étant une marque importante ou reconnue, nous avons plus de risques Étant donné que l'exposition est plus élevée et que les erreurs de gestion de la communauté sont susceptibles d'avoir un impact plus important, une relation saine avec les abonnés et les fans nous rendra toujours plus forts dans le monde numérique.MondialisationAvec la mondialisation et l'augmentation de la distribution des marques chinoises, nous devons atteindre un objectif supplémentaire pour que nos utilisateurs, clients et abonnés continuent à nous choisir en tant que marque, produit ou fournisseur de services, nous y parvenons avec une communauté sociale solide, mais cela ne peut pas être basé sur En ayant un plus grand nombre d'adeptes, nous devons plutôt éveiller la passion et la sincérité du consommateur, car c'est ce qui nous garantit que quelqu'un choisira notre produit plutôt qu'un produit chinois qui a probablement un 30% de moins coût pour le public.
S'il est vrai que tout n'est pas pour réaliser une vente, nous savons que l'obtenir est bénéfique, et d'autant plus lorsqu'elle est réalisée par d'autres facteurs que le prix ou la qualité d'un même produit, cela ne veut pas dire que nous allons augmenter nos prix et baisser notre qualité, sinon nous devons ajouter un facteur supplémentaire et intangible à l'équation pour que nous soyons les gagnants du marché.
Admettre les erreurs
Bien que l'idéal soit de ne pas se tromper, il est impossible de ne pas avoir d'échec ou d'erreur, mais au-delà de la solution rapide et de la promesse que cela ne se reproduira plus jamais, comme gestionnaire de communauté Nous devons être capables d'assumer l'erreur, de démontrer que nous avons compris ce qu'a été l'échec et pourquoi il est considéré comme tel, en faisant cela publiquement, nous montrons un côté vulnérable et proche de notre marque et en montrant les causes et pourquoi le erreur a été commise, nous pouvons gagner le cœur de notre client, suiveur ou fan, car ils se voient plus proches de nous.
Donne autre chose
Lorsque nous faisons la promotion dans les communautés sociales numériques, tout le monde peut s'attendre à un certain nombre de prix et bien que ce ne soit pas mal à certains moments, nous ne devons pas habituer nos utilisateurs à nous aimer pour ce que nous offrons, nous devons consacrer notre temps à offrir du contenu, des informations et notre temps pour cultiver les interactions, il doit y avoir quelque chose qui dépasse le prix physique, car en nous connectant à une identité, nous pouvons avoir des démonstrations qui feront que notre présence ira au-delà du don de notre produit.
Interaction et plus d'interaction
Bien que nous puissions atteindre des milliers et des milliers de personnes dans nos communautés, la chose la plus importante pour rester engagée est d'interagir avec nos abonnés, nous ne pouvons pas avoir un traitement générique et impersonnel, nous devons montrer que si nous prenons en compte ceux qui nous suivent, une contribution Il est très précieux de diriger des messages personnalisés avec le nom de l'abonné à qui nous répondons, cela laisse la marque en très bonne place.
Comme nous voyons les clés pour améliorer la relation avec notre communauté, c'est quelque chose qui va au-delà d'offrir des récompenses, c'est de prendre en compte les sentiments du fan et de faire une stratégie dans laquelle c'est la chose la plus importante, rappelons-nous que si nous ne faisons pas du bon travail, nos fans ne nous seront pas fidèles et nous les perdrons donc.
