✅ Qu'est-ce qu'un community manager ?

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Qu'est-ce qu'un community manager ?
C'est une personne qui gère les réseaux sociaux en ligne. Il prend en charge et entretient la communauté tout en étant un lien entre les utilisateurs du réseau et la structure de l'entreprise. Son objectif est la construction et la croissance de la communauté sociale de l'entreprise qui s'articule autour d'un produit ou d'un service d'entreprise.
Ses fonctions incluent :

Préserver l'identité numérique de l'entreprise
Être un lien valable entre les besoins soulevés par les utilisateurs et les possibilités dont dispose l'entreprise pour y répondre efficacement.
Détectez les opportunités et les menaces qui peuvent affecter l'organisation que vous représentez.
Essayez de stimuler et d'optimiser l'interaction des utilisateurs du système.
Savoir quel est le public cible de l'entreprise
Apporter des solutions efficaces aux situations qui se présentent.
Surveiller les actions menées par l'entreprise sur Internet.
Améliorer l'image de l'entreprise
Transmettre les valeurs de la marque

Le contenu
Le contenu doit être en lien avec l'entreprise, la marque et l'audience du réseau social. Le contenu est plus important que le design d'entreprise.
Vous devez rapporter en détail quelle est la position de l'entreprise. Les articles écrits doivent contenir des éléments multimédias pour être plus attrayants et interactifs.

Le contenu doit être pertinent et à son tour être partagé avec d'autres réseaux sociaux.

Participer à des événements et les diffuser

Le matériel doit être textuel, mais aussi audiovisuel tel que des vidéos, des sons et des photographies.

Analyser la perception de la marque sur Internet

Analyser la composition de l'environnement.

Suggérer des alternatives et émettre des rapports à l'entreprise.

Il doit être un modérateur, c'est-à-dire vérifier que la qualité du contenu généré par l'utilisateur n'est pas conforme aux règles de conduite de la communauté, afin d'éviter les problèmes de coexistence entre ses membres.

Soyez dynamique, générez des conversations, participez et aidez la communauté à être active.

Soyez responsable et organisé. Avoir des connaissances importantes en SEO et SEM et autant que possible en tant que développeur de contenu multimédia, c'est-à-dire mettre en œuvre des stratégies qui génèrent du trafic sur le Web.

Positionnez la page dans les principaux moteurs de recherche.

Apportez des modifications fréquentes au Web pour permettre la mise à jour dans les moteurs de recherche.

Développer des stratégies pour mettre en œuvre des campagnes Google Adwords.

Image envoyée

Le gestionnaire de communauté Représente la marque de l'entreprise dans les événements auxquels ils participent. De cette façon vous pourrez transmettre de l'empathie et de la transparence aux personnes qui vous approchent, mieux transmettre les valeurs de l'entreprise.
Son contenu textuel doit être en espagnol castillan correct, avec une bonne orthographe et éviter d'écrire avec des majuscules. Mettez l'accent sur les émotions, évitez les malentendus grâce à l'utilisation d'émoticônes pour simuler des tons de complicité ou d'ironie. Réfléchissez avant d'écrire et évitez les mots ou les attitudes qui peuvent être ennuyeux ou offensants pour les autres utilisateurs en termes de religion, de politique, de sexualité, entre autres sujets.
Le community manager doit être honnête et opérer de manière transparente. Traitez les autres avec respect, en participant avec éducation et avec un esprit ouvert aux opinions exprimées par les utilisateurs.