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Cela fait que ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui valorisent et racontent leur expérience sur les produits ou services qu'ils consomment, ils deviennent donc également des producteurs de contenu. Ce nouveau type de consommateur-producteur est appelé prosommateur ou alors prosommateur.Si le vendeur veut rester sur le marché, il doit les écouter pour savoir quelles caractéristiques doivent avoir ses produits.
Pour toutes ces raisons, un marketing qui a beaucoup de force de promotion et d'évangélisation en ce moment est le Manifeste Cluetrain, ce qui signifie "de pair à pair", c'est-à-dire celui généré par les consommateurs avec leurs avis sur leur expérience, il est également gratuit pour le vendeur. L'important est que le vendeur soit proche du prosommateur pour que les avis soient favorables, car tout comme si l'avis est positif cela profite beaucoup au vendeur, s'il est négatif cela peut avoir des conséquences graves.
Pour qu'un vendeur soit proche du prosommateur, toute action de marketing promotionnel quoi faire devrait avoir:
ContextualitéImportant de garder ces points à l'esprit :
- Le thème et le style de communication doivent être cohérents avec le web
- Ils doivent être cohérents avec les préférences de l'utilisateur. Ces informations peuvent être obtenues via RRSS et les moteurs de recherche, car ils indexent le contenu et les profils d'utilisateurs avec une grande précision.
MultidirectionnalitéIl doit y avoir une communication du vendeur au client, du client au vendeur et entre les clients.
Marketing d'expérienceLes utilisateurs doivent pouvoir transmettre leurs sentiments ou expériences sur le web
Marketing des autorisationsLa confidentialité et le respect sont nécessaires :
- Vous devez toujours respecter la vie privée et les préférences de chaque utilisateur
- Éviter les campagnes ou actions invasives
- Permettre à l'utilisateur de décider s'il souhaite ou non recevoir des informations promotionnelles et, le cas échéant, de quel type il s'intéresse.
Si vous voulez continuer à apprendre de toutes sortes de Concepts et techniques de marketing SEM, ne manquez pas cette information.
