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Une stratégie de commerce social réussie est une stratégie qui est continuellement revue. Para ello, existen diferentes herramientas que se encargan de monitorizar las acciones que se realizan en las redes sociales, ya que son el elemento de la estrategia que tienen que utilizar las empresas para asegurarse de que el posicionamiento de sus productos y/o servicios sea el C'est Correct.Nous allons recommander une série de métrique qui doit être constamment surveillé, dans toute campagne que nous menons :
1. Taux d'activitéNombre de membres actifs par rapport au nombre total de membres.
2. Durée de l'engagementTemps pendant lequel les utilisateurs restent connectés aux médias numériques d'une campagne promotionnelle.
Nombre d'utilisateurs qui l'utilisent au fil du temps.
Nombre de visiteurs du site Web de l'entreprise provenant des réseaux sociaux et temps passé dessus.
3. Pistes de médias sociauxSuivi du trafic de tous les réseaux sociaux que nous utilisons.
4. Taux de rebondTemps nécessaire aux visites des réseaux sociaux pour quitter le site Web de l'entreprise ou la page de la campagne.
5. Augmentation du nombre de membres et taille du réseau actifParmi les membres que vous avez sur vos réseaux sociaux, le nombre qui suit activement le contenu.
6. ConversionsLe nombre de ventes réalisées via le RRSS.
7. Mentions de marque dans les médias sociauxNombre de mentions positives et négatives de votre marque dans le RRSS
8. ViralitéNombre de fois que des liens contenant des informations sur votre entreprise sont partagés par des membres de votre RRSS et avec des membres extérieurs à votre réseau.
9. Mots fréquemment utilisésMesurez les mots associés à votre marque qui sont mentionnés le plus fréquemment
10. Part de voixMesurez le nombre de fois par rapport à la concurrence que votre marque est mentionnée dans le RRSS
11. Temps de réponseTemps qu'il faut à l'entreprise pour répondre aux commentaires qui lui sont faits via le RRSS ou pour résoudre tout problème signalé par son intermédiaire, qu'il soit corporatif ou non.
12. FidélitéLe temps pendant lequel les utilisateurs restent enregistrés en tant que membres dans vos réseaux sociaux.
Nombre de membres qui se désabonnent de vos réseaux sociaux.
13. Interactions avec les blogsNombre de visites effectuées et de commentaires émis sur les blogs d'entreprise.
Nombre de fois où le blog est mentionné dans RRSS.
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